Handelsbetingelser
Købsbetingelser gælder for forbrugeres køb af varer og digitale ydelser på Timetrendstore.dk. Siden ejes og drives af:
HH Handel ApS
CVR: 44101440
Adresse: Industriholmen 82, 2650 Hvidovre
E-mail: info@timetrendstore.dk
Betaling
For at sikre en sikker håndtering af betalinger, samarbejder vi med, Reepay, Nets og Teller. Betaling på Timetrendstore.dk kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Visa/Dankort, MasterCard, JCB, Maestro, Google Pay, Gavekort.
Læs nærmere om de forskellige betalingsmetoder og deres vilkår herunder:
Kort
Vi accepterer Visa/Dankort, Mastercard, JCB og Maestro udstedt i de nordiske lande. Ved betaling med debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Reservation af beløb: Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når varen sendes fra vores lager, eller
2) Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Hvis der er blevet bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.
Google Pay
For at betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”), skal du være registreret hos Google, have aktiveret Google Pay-funktionen, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingen gennemføres umiddelbart efter bestillingen er gennemført. Du vil modtage yderligere instruktioner i forbindelse med bestillingsprocessen.
Gavekort
Hvis du har et gyldigt gavekort fra Timetrendstore.dk, kan du bruge dette som betalingsmiddel ved at indtaste den unikke kode ved kassen. Gavekort til www.timetrendstore.dk er gyldige i 2 år fra udstedelsesdatoen. Gavekortet kan indløses mod et administrationsgebyr på 25kr. Gavekort kan kun indløses af den registrerede køber heraf og pengene vil blive tilbagebetalt til den valgte betalingsmetode ved køb. Bortkomne eller beskadigede gavekort eller tilgodebeviser erstattes ikke.
Levering
Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark.
Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS Pakkeshop/Privat/Arbejdsadresse.
Prisen for en standardlevering er 39 kr.. Bemærk, at andre leveringsmetoder kan være dyrere.
Såfremt der ikke er angivet andet på det pågældende produkt og din ordre er bestilt til levering på en dansk adresse, vil den blive leveret 1-3 dage efter bestilling. Har du bestilt en ordre til levering på en ikke-brofast ø eller en udenlandsk adresse, vil den blive leveret 1-5 hverdage efter bestilling afhængig af leveringsadressen og distributør. Nogle produkter er bestillingsvarer eller pre-order produkter, i disse tilfælde vil leveringstiden afvige fra den normale, hvilket også tydeligt vil fremgå på produktsiderne inde på den konkrete vare.
Da størstedelen af sortimentets oprindelsesland er udenfor DK, vil manualerne fremkomme på dansk eller engelsk.
Fortrydelsesretten
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Læs nærmere om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet “Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesretten fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg, som f.eks. ure og smykker med indgravering eller ure med påmonteret beskyttelsesfolie.
Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til info@timetrendstore.dk.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Standard fortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
(*) Det ikke-relevante udstreges af forbruger
ATT HH Handel ApS
Industriholmen 82
2650 Hvidovre
info@timetrendstore.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer*/levering af følgende tjenesteydelser(*):
Bestilt den(*)/modtaget den(*)
Forbrugerens navn
Forbrugerens adresse
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til: Industriholmen 82 2650 Hvidovre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du hæfter selv for returomkostninger af varen.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Varens stand ved returnering
I henhold til dansk lov har du som udgangspunkt altid 14 dages returret på online køb, selvom du har brudt forseglingen og taget produktet i brug. Du skal dog være opmærksom på, at du kan blive ansvarlig for at betale for den værdiforringelse, som brugen af produktet har medført. Størrelsen af denne værdiforringelse vurderes altid konkret og kan variere. På visse produkter udgør emballagen en stor værdi for produktets nysalgsværdi, hvorfor en brudt plombering kan føre til en værdiforringelse, som du hæfter for.
Når du returnerer en vare, er det vigtigt, at varen er i samme stand, som da du modtog den. Dette indebærer, at varen ikke må være beskadiget, snavset, eller på anden måde forringet, og alle originale mærker, etiketter og emballage skal være intakte. Hvis varen har været brugt på en måde, der åbenlyst forringer varens værdi, forbeholder vi os retten til at reducere det beløb, som du får refunderet. For at sikre en fuld refusion anbefaler vi derfor, at du håndterer varen forsigtigt og kun prøver den på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
Returret
Foruden din lovbestemte ret til at fortryde dit køb, tilbyder Timetrendstore.dk dig muligheden for at returnere dine varer senest 99 dage efter købet heraf. Brug af vores udvidede returret forudsætter at varen returneres til os ubrugt, i ubrudt emballage og ubeskadiget stand. Du betaler selv for returneringen. I forbindelse med oprettelse af retursagen på vores returportal, vil du modtage en returlabel, der kan benyttes til at sende varen retur mod et gebyr på 39kr, som vil blive modregnet det beløb du får retur. Bemærk at ordre som er gennemført som en del af specielle kampagner såsom "TikTok spin" vil blive modregnet 79kr ved brug af vores returlabel. Ved fortrydelse af et køb, hvor du har modtaget en gratis vare eller GWP som en del af kampagnen eller tilbuddet, skal både den købte og den gratis vare returneres. Hvis den gratis vare ikke returneres, vil værdien af denne blive fratrukket returbeløbet, baseret på varens salgspris
Returretten ændrer ikke ved din lovbestemte ret til at fortryde købet, som er beskrevet ovenfor. Returretten på de 99 dage løber fra købstidspunktet.
Reklamation - hvis der er noget galt med varen
Ved køb af varer finder købelovens regler anvendelse. Du har 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel er f.eks. en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.
Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Send varen forsvarligt emballeret.
Annullering af ordre
Timetrendstore.dk forbeholder sig retten til at annullere handlen, såfremt der er sket en åbenlys prisfejl og kunden indså eller burde indse dette. Hvis der er købt en vare og det viser sig, at varen ikke kan leveres som følge af omstændigheder der ikke skyldes vores forhold, f.eks. konkurs hos leverandør eller udgåede varer, er kunden berettiget til at få købesummen tilbage, men kunden er ikke berettiget til erstatning herudover.
Force Majeure
Hvis Timetrendstore.dk ikke kan levere som følge af force majeure, dvs. hvis vi eller vores samarbejdspartnere udsættes for f.eks. krig, krigslignende begivenheder, revolution, oprør, regeringsindgreb, strejke, lockout, blokade, naturkatastrofe, brand, transportforstyrrelser, leveringsforbud eller lignende, er Timetrendstore.dk fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser over for kunderne i op til ti måneder, og efter denne periode har begge parter ret til at ophæve aftalen uden at skulle betale erstatning.
Klagemuligheder
Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: http://kpo.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: kontakt@timetrendstore.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Tilmelding til Timetrendstore.dk nyhedsbrev
Ved at tilmelde dig nyhedsbrevet accepterer du, at HH Handel ApS må sende markedsføring til dig via e-mail, SMS og MMS vedrørende produkter, der markedsføres og sælges direkte af Timetrendstore.dk, herunder ure, urkasser, urtilbehør, urværktøj, smykker, tilbehør, tilbud, salg, konkurrencer, events og andre lignende markedsføringstiltag. Du accepterer endvidere at modtage service-e-mails vedrørende afbrudte bestillingsprocesser.
Henvendelser vil kun blive sendt ud fra HH Handel ApS. Du kan altid afmelde dig fra vores nyhedsbrev. Du kan læse om Timetrendstore.dk behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder i vores persondatapolitik.